よくあるご質問

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050-3101-6850 受付時間：09:00 ～ 20:30 (年末年始を除く)

noshの利用方法について

「nosh-ナッシュ」はホームページ右上にある「今すぐ始める」よりご注文が可能でございます。
※スマートフォンの場合は、右上の三本線を選択すると「今すぐ始める」のボタンがございます。

詳しい利用方法につきましてはご利用ガイドをご確認ください。

ご利用ガイド

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「お届け設定」では何ができますか？

「お届け設定」画面では、noshを最大限楽しんでいただくために便利な機能をご用意いたしました。

①送り先の変更・追加。
送り先の名前・住所・電話番号の変更・追加が可能です。

②クレジットカード番号の変更・追加が可能です。

③配送間隔の変更。
【1週間に1回】【2週間に1回】【3週間に1回】【4週間に1回】の4種類から、配送間隔を選択いただけます。

④プラン（食数）の変更・追加。
毎週お届けする食事・スイーツの数を変更することができます（※お届け日の4～5日前まで/地域により異なる）

⑤代替商品の登録・変更。
ご希望の商品に品切れが発生した際には、登録された代替商品から優先度順にお送りいたします。優先度5まで設定できます。

⑥メニュー選択方法の変更。
初期設定では、初めてのご注文時に選んだメニューと同じものが2週目以降も届くよう設定されていますが、「おまかせ定期便」を選択いただきますと、当社でメニューを変更して2週目以降お届けさせていただきます。

⑦お届け日時の変更。
初期設定では、初回お届け時の「曜日・時間」と同じ設定で毎週お届けするようになっていますが、お客様のご都合に合わせて変更することができます（※お届け日の4～5日前まで/地域により異なる）

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、スケジュール画面で締切日の確認をお願いします。

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変更の締切日について

変更の締切日は、お届け日の4日～5日前（※地域により異なる）です。
なお、メールアドレスをご登録されている場合は、変更締切日の前日に「確認メール」をお送りいたします。
※「no-reply@nosh.jp」より確認メールやお得なお知らせを配信いたします。

なお、締切日を過ぎたご注文に関しましては、カスタマーサポートへご連絡をいただきましても変更等対応はいたしかねます。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

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noshのサービスについて

「nosh-ナッシュ」は、美味しさ・価格の安さ・手軽さを追求した健康的な食事を定期的にお届けします。
すべてのメニューは糖質30g・塩分2.5g以下の栄養基準で統一され、専属シェフと管理栄養士が美味しさにもこだわって開発しております。
ライフスタイルに合わせて選べる3つの食数プランと4つの配送間隔をご用意し、毎日の健康をサポートします。

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締切日を過ぎた後のキャンセル・変更について

締切日（※）を過ぎた時点で、該当週の変更はできなくなります。
※配送地域により変更締切は4日～5日前と異なりますので、配送スケジュールより締切日の確認をお願いします。

配送スケジュール確認方法

締切日を過ぎたご注文に関しましては、カスタマーサポートへご連絡をいただきましても変更はいたしかねます。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

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